Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: Agosto de 2026
En AJR PRINT, nos comprometemos a garantizar tu satisfacción con nuestros productos. De conformidad con la Ley N°. 842 (Ley de Protección de Derechos de las Personas Consumidoras y Usuarias) de la República de Nicaragua, establecemos los términos y condiciones para devoluciones y reembolsos adaptados a nuestra realidad comercial y operativa en el país.
1. Plazo y Derecho de Retracto o Cancelación
Tienes derecho a cancelar tu pedido o solicitar una devolución en un plazo máximo de 30 días calendario contados a partir de la fecha en que recibiste los bienes o en la que un tercero autorizado tome posesión de los mismos.
Para ejercer este derecho, debes notificarnos mediante una comunicación clara enviada a nuestro correo electrónico oficial: tiendaenlinea@ajrprint.com.
2. Condiciones Generales para Devoluciones
Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir estrictamente con los siguientes requisitos:
Haber sido adquirido en los últimos 30 días.
Encontrarse en su empaque, caja o presentación original, sin muestras de mal uso o alteraciones.
Excepciones (Productos sin derecho a devolución):
De acuerdo con las características de nuestros servicios de impresión y personalización, no aplican devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
Productos confeccionados bajo las especificaciones exactas del cliente o claramente personalizados (por ejemplo, artículos con nombres, diseños, logotipos o textos solicitados por el comprador).
Bienes que por su naturaleza no sean aptos para ser devueltos, o que puedan deteriorarse rápidamente.
Artículos que no cumplan con condiciones de higiene o salud si han sido abiertos o desprecintados tras la entrega.
Bienes que, después de su entrega y debido a su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros artículos.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución que no cumpla con las condiciones anteriores.
3. Logística y Costos de Envío para Devoluciones
Debido a la infraestructura y costos logísticos locales en Nicaragua:
El cliente es responsable de asumir el costo y riesgo del transporte o envío para la devolución de la mercancía.
Los productos devueltos deben entregarse o remitirse a nuestra dirección física de operaciones:
Nandasmo, Iglesia Católica 300 vrs al Este, Masaya - Nicaragua
No asumimos responsabilidad por daños, extravíos o demoras sufridas en las mercancías durante el servicio de transporte de devolución. Recomendamos utilizar un servicio de encomienda confiable y con constancia de entrega. El reembolso no podrá procesarse hasta la recepción física del producto en nuestras instalaciones.
4. Modalidad y Plazos de Reembolso
Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, procederemos con el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción original (cuando aplique según las pasarelas o métodos locales disponibles).
El tiempo máximo para efectuar la devolución del dinero será de hasta 30 días calendario a partir de la recepción efectiva de los bienes devueltos. No se aplicarán cargos ni comisiones adicionales al usuario por la emisión del reembolso.
5. Regalos
Si el producto fue adquirido como regalo y enviado directamente a ti, recibirás un crédito comercial o certificado de regalo por el valor equivalente al producto devuelto.
Si el comprador original realizó el envío a su propia dirección para entregártelo personalmente, el reembolso o gestión se coordinará directamente con quien efectuó la compra.
Contacto
Para cualquier duda o gestión relacionada con esta política, puedes escribirnos a: tiendaenlinea@ajrprint.com.
